Питання:

Здравствуйте! Как мне зарегистрироваться на вашем сайте, если я нахожусь в данный момент в другом городе, т.е. нет возможности обращаться с распечатанным соглашением в абонентский отдел? Спасибо.

Задав запитання: Елена

2017-08-13 16:45:30

Обговорення питання:

Вам необходимо создать личный кабинет. Консультации по данному вопросу будут предоставлены Вам после 23.08.2017г. Спасибо

Питання:

Здравствуйте, подскажите, при оплате через Приват24 у вашей компании отображаются такие реквизиты: МФО 300614 Расчетный счет 26001500291413 раньше платили по таким как в квитанциях: р/с 26036300902816 МФО 335106 Какие реквизиты правильные?

Задав запитання: Елена

2017-08-13 12:39:32

Обговорення питання:

реквизиты для произведения оплаты за теплоснабжения через интернет - р/с № 26036300902816 филиал в Донецкой области УП АТ Ощадбанк МФО 335106 ОКПО 34776960

Питання:

Здравствуйте, в первый раз оплатила услуги отопления через систему Приват24. Есть ли возможность по телефону узнать дошел ли платеж? По какому телефону?

Задав запитання: Елена

2017-05-11 15:19:09

Обговорення питання:

контактный телефон абонентного отдела 44-01-25, время работа пон.-пятница 07.30.-16.30, перерыв 11.30-12.30

Питання:

на каком основании в ваших квитанциях указывается плата по моей квартире,если у меня индивидуальная система отопления? Я участник боевых действий,соц управление на указанные вами услуги льготы не предоставляет. Какое право у вас требовать оплату услуг,которыми я не пользуюсь? Мне что нужно обращаться на "горячую линию"?

Задав запитання: светлана

2017-05-02 15:14:45

Обговорення питання:

Решением Бахмутского городского совета от 25.05.2016 г. № 6/85-1501 определено, что в жилищном фонде коммунальной собственности территориальной громады г.Бахмута жилищно-коммунальная услуга по централизованному отоплению предоставляется с использованием внутридомовых систем теплоснабжения.
Согласно этому решению, с 01.07.2016 г. внутридомовые сети теплоснабжения жилого фонда коммунальной собственности территориальной громады г. Бахмута были переданы на обслуживание ООО «Бахмут-Энергия», с передачей тарифной составляющей по обслуживанию тепловых сетей от жилищно-эксплуатационных организаций.
Решением исполнительного комитета Бахмутского городского совета от 13.07.2016 г. № 150 «Про тарифи на послуги з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем централізованого опалення для населення м. Бахмута, яке мешкає у комунальному житловому фонді» были исключены составляющие, которые связаны с техническим обслуживанием и текущим ремонтом внутридомовых сетей централизованного отопления из состава скорректированных тарифов на услуги по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий для населения г. Бахмута, которое проживает в коммунальном жилом фонде, утвержденных решением исполкома Бахмутского городского совета от 08.06.2016 г. № 143.
Этим же решением разрешено ООО «Бахмут-Энергия» использовать составляющие скорректированных тарифов, которые связаны с техническим обслуживанием и текущим ремонтом внутридомовых сетей централизованного отопления с 01.08.2016 г.,приложением № 3 установлены тарифы на услуги технического обслуживания и текущего ремонта внутридомовых систем централизованного отопления . Согласно п.2 ст. 13 Закона Украины от 24.06.2004 № 1875-IY «Про житлово-комунальні послуги», составляющей частью услуг по содержанию зданий и сооружений и придомовой территории является обслуживание внутридомовых сетей.
Приказом ГЖКХ Украины от 10.08.2004 г. № 150 утвержден Примерный перечень услуг по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий и услуг по ремонту помещений, зданий и сооружений. Пунктами 1.1.12 и 1.1.15 которого установлен перечень услуг по обслуживанию внутридомовых сетей централизованного отопления и вентиляции и централизованной поставки горячей воды.
Решением исполкома Артемовского городского совета от 09.11.2011 № 464 был утвержден Перечень обязательных услуг по содержанию зданий, сооружений и придомовых территорий, которые будут выполнять предприятий, обслуживающие коммунальный жилой фонд, в пределах тарифа на услуги по содержанию зданий, сооружений и придомовых территорий, исходя из расчета по каждому дому. Согласно п. 5 и п. 9 этого решения в перечень обязательных услуг входит техническое обслуживание внутридомовых систем и текущий ремонт конструктивных элементов внутридомовых систем централизованного отопления.
Согласно украинскому законодательству, совладельцы квартир должны участвовать в расходах на техническое обслуживание и текущий ремонт внутридомовых сетей пропорционально занимаемой площади квартиры. Отключение от сетей центрального отопления и горячего водоснабжения не может быть основанием для освобождения жильцов от оплаты за эти услуги. Об этом говорит нам статья 360 Гражданского кодекса Украины. собственникам квартир в многоэтажном жилом доме на праве совместной общей собственности принадлежат помещения общего пользования, опорные конструкции здания, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами и внутри квартиры, которое обслуживает больше одной квартиры, а также сооружения, строения, которые предназначены для обеспечения потребностей всех собственников квартир, а также собственников нежилых помещений, расположенных в жилом доме. Автором приведенного определения является Верховная Рада Украины (статья 382 Гражданского кодекса Украины).

К внутридомовому инженерному оборудованию относятся инженерные коммуникации и технические устройства, обеспечивающие санитарно-гигиенические условия и безопасную эксплуатацию квартир (это, среди прочего, и общедомовые сети тепло- и водоснабжения). Таким образом, внутренние домовые сети центрального отопления и горячего водоснабжения являются неотъемлемой частью инженерно-технического оборудования жилого дома.

Так вот, статья 360 Гражданского кодекса Украины и указывает, что совладелец соответственно своей доле по праву общей долевой собственности обязан участвовать в расходах на содержание и сохранение общего имущества, в уплате сборов (обязательных платежей), а также нести ответственность перед третьими лицами по обязательствам, связанным с общим имуществом.

Питання:

Подскажите, пожалуйста, как оплачивать централизованное отопление в апреле. Я пользуюсь субсидией, и у меня есть переплата. Нужно ли мне оплачивать обязательный платеж чтобы не потерять субсидию?

Задав запитання: Ольга

2017-04-25 21:15:35

Обговорення питання:

Вам необходимо ежемесячно оплачивать обязательный платеж,указанный в уведомлении из отдела субсидий.

Питання:

Здравствуйте, на какой максимальный срок возможно заключить договор о реструктуризции долга по отоплению?

Задав запитання: Елена

2017-04-22 15:25:58

Обговорення питання:

рассматривается каждый отдельный случай

Питання:

Здравствуйте, я имею большую задолженность за услуги теплоснабжения. Хочу обратиться за реструктуризацией долга в Центр обслуживания. Какие документы необходимо при себе иметь, чтобы сделать все за одно посещение? Спасибо!

Задав запитання: Елена

2017-04-22 11:39:07

Обговорення питання:

для заключения договора на рекструктуризацию задолженности за теплоснабжение необходимо произвести оплату в размере 30 % от суммы задолженности. С квитанцией об оплате первоначального платежа, копиями паспорта гражданина Украины,справки о присвоении ИНН, заявлением с изложением вопроса обратиться в ООО "Бахмут-Энергия" по адресу ул Зеленая, 41, с 7.30-16.30, перерыв 11.30-12.30 в приёмную.

Питання:

когда будет обработон личный кабинет?

Задав запитання: Кристина

2017-03-28 17:35:10

Обговорення питання:

К сожалению по данному адресу не поступала заявка от абонента на подключение услуги "Личный кабинет". Для того что бы начать пользоваться этой услугой прочтите информацию в разделе "Как начать работу".

Питання:

Доброй ночи. Почему батареи холодные в отопительный сезон?

Задав запитання: Александр

2017-03-10 23:06:47

Обговорення питання:

Для предоставления Вам объективной полной информации необходимо знать адрес, по которому Вы обращаетесь. Просьба предоставить необходимую информацию.

Питання:

Как зайти в личный кабинет?

Задав запитання: Ольга

2017-02-27 20:34:48

Обговорення питання:

Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо посетить абонентский отдел расположенный по адресу: (г. Бахмут, ул. Мира 40 или г.Соледар, ул.Карпинского 10-а) для того что бы оператор принял от Вас соглашение, выдал Вам пароль и передал данные в информационный отдел для активации услуги "Личный кабинет" для Вашего лицевого счета.