Перелік питань:
Питання №233Питання:
Добрый день, для проверки работы канала оплаты услуг через Приват банк 15.02.2019 года в 16:02 была перечислена сумма 21 грн. К сожалению движения денег я не вижу в личном кабинете. Ответьте пожалуйста, пришла эта сумма и какого числа. С увжением, Г.А. Семеренко.
Обговорення питання:
Гроші зараховані на ваш особовий рахунок 18.02.2019 в сумі 10грн. і 11грн. всього 21грн. В особистому кабінеті ви побачите цю оплату в кінці місяця після актуалізації Ваших фінансових даних по розрахунковому періоду.Дякуємо за звернення!
Питання №232Питання:
обьясните почему в платежке стоит сума 2000 гривен, к оплате 830 хотя у меня льгота 75%, плюс это тогда выходит за 1-н квартиру 36 квадратов без льготы 3200
Обговорення питання:
У зв'язку зі зниженням соціальних стандартів з травня 2017года при призначенні житлових субсидій та пільг при розрахунках за теплову енергію (згідно ПКМУ №409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» (зі змінами та доповненнями) від 06.08.2014р.,встановлено нові норми споживання теплової енергії.Дія Постанови розповсюджується на всю територію України. Розрахунок норми споживання теплової енергії по пільгах та субсидіях в будинках залежить від етажності . Розрахунок для 1-4 поверхових будинків відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 06.08.2014 №409 (зі змінами і доповненнями)
0,0431 Гкал / м2 - соціальний норматив для будинків з приладами обліку тепла в місяць;
0,656 - коригуючий коефіцієнт для 1-4 поверхових будинків в Донецькій області;
0,0282736 Гкал / м2 - норма споживання теплової енергії в будинках з приладами обліку тепла для нарахувань по пільгах та субсидіях на місяць.
Структурними підрозділами з питань соціального захисту населення переказується
на рахунок теплопостачальної організації сума відшкодування для оплати вартості послуги в розмірі соціальних нормативів.
Розрахунок вартості теплової енергії по кв. 15 будинку 14 по вул. Різдвяна
Опалювальна площа квартири: 30,9м2
Пільгова площа 30,9м2 75%
З технологічними данними по будинкам із зазначенням розміру опалювальної площі і розрахунками витрат теплової енергії на 1 м2 опалювальної площі Ви маєте можливість ознайомитись на сайті підприємства http://are-energija.com.
Фактичні витрати теплової енергії на 1м2 по житловому будинку№14 вул.Різдвяна за
січень 2019 року становлять - 0,03625262 Гкад/м2
Сума оплати заявлена до відшкодування структурному підрозділу з питань
соціального захисту населення по пільзі (в розмірі соціального нормативу):
0.0282736*30,9*1789,40*75%=1172,49 грн.
Розрахунок вартості теплової енергії без урахування пільг (за фактичним
споживанням)
0.03625262*30,9*1789,40=2004,50грн. грн.
До оплати
2004.50-1172,49=832,01 грн.
Дякуємо за звернення!
Питання №231Питання:
как производится расчет за услуги теплообогрева квартиры как людям самим проверить правильность платежки которые вы предоставляете , и стоит ли счетчик на нашем доме?
Обговорення питання:
Розрахунки за спожиту теплову енергію виконуються згідно « Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення,постачання холодної та гарячої води і водовідведення» ( з доповненнями та змінами), які було затверджено Постановою Кабінету Міністрів України №630 от 21.07.2005 г.9далі за текстом –Правила). На вводі в житловий будинок за адресою вул. Різдвяна ,14 встановлено прилад обліку теплової енергії ( теплолічильник), який фіксує споживання теплової енергії будинкомНарахування оплати за спожиту теплову енергію виконано згідно діючого порядку обліку спожитої теплової енергії , визначеного п. 12 Правил: у разі встановлення будинкових засобів обліку теплової енергії споживач оплачує послуги згідно з їх показаннями пропорційно опалюваній площі квартири.
З технологічними данними по будинкам із зазначенням розміру опалювальної площі і розрахунками витрат теплової енергії на 1 м2 опалювальної площі Ви маєте можливість ознайомитись на сайті підприємства http://are-energija.com.
Дякуємо за звернення!
Питання №230Питання:
подскажите пожалуйста контактный телефон,где можно узнать почему пришла квитанция за январь 2019г - услуги техобслуживания в двойном размере(20,68),если плачу регулярно,только был долг за окт.2018(10,34),который был уплачен 11.12.2018-20,68(за окт.и нояб.2018).За дек.тоже оплачено-10,34(15.01.19).Придти на сверку не могу.
Обговорення питання:
Вашу квитанцію у сумі 10,34 грн., сплачену за обслуговування мереж в січні 2019 року за грудень 2018 року, ТОВ "Бахмут-Енергія" отримала з запізненням 06 лютого 2019 року, тому вона і була рознесена на Ваш особовий рахунок у лютому 2019 року. Фактичний борг тільки за січень 2019 року становить 10,34 грн.Дякуємо за звернення!
Питання №229Питання:
ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ, БОЛЬШОЕ СПАСИБО. УДАЧИ
Обговорення питання:
Дякуємо за звернення!
Питання №226Питання:
24.01.2019 года подписано соглашение для входа в личный кабинет, но войти не могу. что делать?
Обговорення питання:
Ваше питання було успішно оброблено. Тепер Ви можете скористатися послугою "Особистий кабінет". Дякуємо за звернення!
Питання №225Питання:
Здравствуйте!Сегодня получила у оператора пароль к личному кабинета,а войти не могу.Ошибка активации.Почему?
Обговорення питання:
Ваше питання було успішно оброблено. Тепер Ви можете скористатися послугою "Особистий кабінет". Дякуємо за звернення!
Питання №220Питання:
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему не обновляется сайт, проплатила за отопление, но до сих пор висит долг?все время так будет? Или обновится. Спасибо
Обговорення питання:
В особистому кабінеті ви побачите цю оплату в кінці місяця після актуалізації Ваших фінансових даних по розрахунковому періоду.Дякуємо за звернення!
Питання №210Питання:
Добрый день. 09.10.2018 погасил задолженость по отоплению в сумме 1034грн, но в личном кабинете долг остается. Можно ли узнать, когда в личном кабинете обновляется информация и прошел ли платеж. Спасибо.
Обговорення питання:
Доброе утро, на лицевой счет по адресу ул.Независимости, 65/11 поступила оплата через Приват2 в сумме 1050 грн. Задолженность погашена.
Питання №208Питання:
Добрый день. 09.10.2018 погасил задолженость по отоплению в сумме 1034грн, но в личном кабинете долг остается. Можно ли узнать, когда в личном кабинете обновляется информация и прошел ли платеж. Спасибо
Обговорення питання:
добрый день,для получения информации о платеже необходимо указать адрес, по которому был выставлен счет, спасибо
Задайте своє питання: *Відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” питання, пов'язані з фінансовими даними Вашого особового рахунку, задавати не можна, тому що цей розділ сайту є загальнодоступним.
