Диспетчер по тепловій енергії:
 +38(050)348-22-26
Диспетчер по обслуговуванню внутрідомових мереж:
 +38(050)305-18-51  +38(063)337-39-73
 +38(0627)48-24-10
 Написати нам

Перелік питань:

 Питання №284

Питання:

Добрый день! От 30.11, 2020 г. получена квитанция на оплату 105 гр. прошу предоставить мне договор на основании которого получаю начисления, а также предоставить смету о начисления, так как в квартире индивидуальное отопление и отчёт о проделанной вами техническом обслуживании и текущего ремонта внутридомрвых сетей центрального отопления с указанием организации по адресу Юбилейная 6. Спасибо. Обоснуйте ответ с даннвыми о проделанной Вашей организации работе и смету о начислениях.

  • Задав запитання: Екатерина
  • 2020-12-10 11:41:01

  • Обговорення питання:

    Добрый день! Укажите,пожалуйста,Ваш адрес .

     Питання №282

    Питання:

    ВОзможна ли установка счетчика тепловой енергии в квартире?

  • Задав запитання: Дмитрий
  • 2020-11-24 17:08:44

  • Обговорення питання:

    Возможность установки прибора учета тепловой энергии , а также его технические характеристики определяется проэктом , разработанным организацией или проектировщиком , имеющим соответствующий квалификационный сертификат.

     Питання №281

    Питання:

    В моей квартире индивидуальное отопление. Предоставьте пожалуйста расчет моей оплаты за отопление мест общего пользования за октябрь 2020г.

  • Задав запитання: ИГОРЬ
  • 2020-11-16 16:14:33

  • Обговорення питання:

    З опалювального періоду 2020-2021 р.р. обсяг послуги з постачання теплової енергії, яка буде надана споживачу, визначається як частина обсягу теплової енергії спожитої будинком, визначена та розподілена згідно з вимогами Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», Правил надання послуги з постачання теплової енергії, затверджених Постановою КМУ від 21.08.2019р. № 830, Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг ,затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку ,будівництва та житлово-комунального господарства України від 22.11.2018р № 315 (надалі-Методика) За цією Методикою у будинках зі встановленими на вводі приладами обліку теплової енергії, запроваджується розподіл теплової енергії в будинку в тому числі і на споживачів, квартири яких обладнані індивідуальним опаленням. Власники квартир та інших вбудованих приміщень, в яких влаштоване індивідуальне опалення , сплачують частку фактично спожитої теплової енергії будинком ,яка затрачена на опалення місць загального користування (при наявності приладів обліку тепловоїї енергії) та частки на функціонування внутрішньобудинкової системи опалення. У Вашому будинку нагрівальні прилади у підїздах відсутні(чи відключені) тому нарахування за опалення місць загального користування відсутнє.У квитанції до оплати присутній рядок- теплова енергія на ФВСО -обсяг теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньо будинкової системи опалення(в квитанції :теплова енергія на ФВСО) –втрати теплової енергії у трубопроводах та в обладнанні внутрішньобудинкової системи опалення поза межами опалюваних приміщень, опалювальних МЗК та допоміжних приміщень.
    Обсяг теплової енергії на ФВСО визначається за Методикою та розподіляється між споживачами пропорційно до площі квартири (іншого нежитлового приміщення,яке є самостійним об’єктом нерухомого майна).Обсяг теплової енергії, витраченої на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи опалення , приймається як частка від загального обсягу теплової енергії, спожитої на опалення будівлі при подачі теплоносія в опалювані приміщення ( втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку, прокладеними в підвалі або на горищі) від:
    автономной теплогенеруючой/когенераційной установки –центрального теплового пункту або теплогенеруючої/когенераційної установк, яка не є автономною-8%.
    Отже, за обсяг фактично спожитої теплової енергії будинком , яка затрачена на опалення місць загального користування (при наявності ) та на функціонування внутрішньобудинкової системи сплачують не лише споживачі, які користуються централізованим опаленням, але й ті споживачі, квартири яких обладнані індивідуальним опаленням та інших вбудованих приміщень. Тобто, нарахування оплати за опалення місць загального користування по Вашому особистому рахунку відсутнє.


     Питання №269

    Питання:

    Прошу объяснить, что это за ежемесячный платеж мне присылают в сумме 196,87 начиная с мая месяца 2020 г. Я в течение отопительного сезона оплачивала четко по счетам.Никаких долгов у меня нет. И вдруг после окончания отопительного сезона мне приходят смс о том, что я должна заплатить указанную сумму.

  • Задав запитання: Тетяна Василівна
  • 2020-07-15 10:36:50

  • Обговорення питання:

    Шановна, Тетяна Василівна, по закінченню опалювального сезону по Вашому особовому рахунку залишився не оплачений рахунок за квітень 2020 у розмірі 196,87 грн. У липні місяці Вами сплачено зазначений рахунок, за спожиту теплову енергію заборгованості немає.Дякуємо

     Питання №261

    Питання:

    Как создать личный кабинет во время карантина не посещая лично абонотдел

  • Задав запитання: наталья
  • 2020-04-09 12:20:18

  • Обговорення питання:

    На момент дії карантину, Ви можете написати заяву (бланк заяви знаходиться на сайті в розділі як розпочати роботу) від руки та надіслати нам фотографію цієї заяви електронною поштою. Також надіслати фотографію паспорта власника особового рахунку! (1 сторінка та сторінка прописки) для верифікації.

     Питання №260

    Питання:

    лицевой счет16259. Точную дату не помню. Или декабрь, или январь.

  • Задав запитання: Нина
  • 2020-03-02 14:04:24

  • Обговорення питання:

    Ваш обліковий запис активний. Використовуйте логін і пароль який Вам видали в абонентському відділі (вони залишилися без змін). У разі якщо Ви не можете потрапити на наш сайт звертайтеся до свого провайдера.
    Дякуємо за звернення!

     Питання №259

    Питання:

    Я зарегистрирована,но не могу зайти в личный кабинет.

  • Задав запитання: Нина
  • 2020-03-02 13:31:46

  • Обговорення питання:

    Вкажіть, будь ласка свій особовий рахунок і дату подачі заяви. Дякуємо за звернення!

     Питання №258

    Питання:

    Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет! Ввожу номер л/с в логин и пароль и не пускает! Помогите войти!

  • Задав запитання: Артем
  • 2020-02-08 21:41:47

  • Обговорення питання:

    На жаль процедура підключення послуги "Особистий кабінет" передбачає особисте звернення абонента до абонентського відділу розташований за адресою: (м Бахмут, вул. Миру 40 або м.Соледар, ул.Карпинского 10-а) для того що б оператор прийняв від Вас угоду , видав Вам пароль і передав дані в інформаційний відділ для активації послуги "Особистий кабінет" для Вашого особового рахунку.

    Дякуємо за звернення!

     Питання №255

    Питання:

    Здраствуйте ,возникла проблема с входом в личный кабинет , так как не так давно купили квартиру , а расчетный счет остался тот , подскажите пожалуйста пароль от личного кабинета ,хочу посмотреть все свои данные не должна или есть какая переплата

  • Задав запитання: Ольга
  • 2020-01-23 14:44:25

  • Обговорення питання:

    На жаль процедура підключення послуги "Особистий кабінет" передбачає особисте звернення абонента до абонентського відділу розташований за адресою: (м Бахмут, вул. Миру 40 або м.Соледар, ул.Карпинского 10-а) для того що б оператор прийняв від Вас угоду , видав Вам пароль і передав дані в інформаційний відділ для активації послуги "Особистий кабінет" для Вашого особового рахунку.

    Дякуємо за звернення!

     Питання №254

    Питання:

    Оплатила за отопление, а в личном кабинете до сихпор висит долг, почему?

  • Задав запитання: Полтарацкая Вера Михайловна
  • 2020-01-19 16:36:11

  • Обговорення питання:

    Добрый день, оплата 1488,95 грн. произведенная Вами 13.01.2020г. по закрытию текущего расчетного месяца январь 2020г. будет учтена при расчетах. Спасибо.

    ←назад   [1]  2  [3]  [4]  [5]  [6]  [7]  [8]  [9]  [10]  [11]  [12]  [13]   вперед→


    Задайте своє питання:

    *Відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” питання, пов'язані з фінансовими даними Вашого особового рахунку, задавати не можна, тому що цей розділ сайту є загальнодоступним.