Диспетчер по тепловій енергії:
 +38(050)348-22-26
Диспетчер по обслуговуванню внутрідомових мереж:
 +38(050)305-18-51  +38(063)337-39-73
 +38(0627)48-24-10
 Написати нам

Перелік питань:

 Питання №253

Питання:

Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет,ввожу номер л/с в пароль и логин, как сказали в абонотделе.Помогите.....

  • Задав запитання: Татьяна
  • 2020-01-09 12:09:52

  • Обговорення питання:

    Доброе утро, ждите ответа админа.

     Питання №250

    Питання:

    Яку суму в вигляді пільгових грошей я повинна погасити за послуги опалення в жовтні і в листопаді, методика їх обчислення відносно Ггкал

  • Задав запитання: Олег
  • 2019-12-04 17:41:30

  • Обговорення питання:

    У відповідь на Вашу заяву повідомляємо наступне:
    починаючи з 01.10.2019 року, відповідно до порядку надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17.04.2019 № 373 «Деякі питання надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі», пільги на оплату житлово-комунальних послуг здійснюються у грошовій формі.
    Розраховані Управлінням праці та соціального захисту населення Бахмутської міської ради суми пільг перераховуватимуться АТ «Ощадбанк» для подальшого проведення ним розрахунків з надавачами послуг за кожного конкретного пільговика (безготівкова форма).
    У зв’язку з цим платіж за послугу нараховується у повному обсязі, без врахування знижки, яка надається пільговику. Пільговик сплачує частину платежу, а суму пільги на нього перераховує надавачу послуг АТ «Ощадбанк» (за наявності даних про номер мобільного телефону пільговик отримає інформаційне повідомлення від банку про проведені платежі).
    З питань нарахувань суми пільги потрібно звертатися в Управління праці та соціального захисту населення Бахмутської міської ради за адресою: м.Бахмут, вул.Горбатова,57 кабінет 11, або за телефоном (0627)446398,
    099-7133980.



     Питання №245

    Питання:

    Добрый день! Во дворе дома по улице Победы, 24 ваша организация проводила ремонтные работы тепломагистрали. В результате этих работ было нарушено дорожное покрытие возле нашего и соседнего дома. Сейчас перед входом в подъезд перерытая земля, грязь, что доставляет значительные неудобства жителям для прохода и парковки машин. Нам советуют написать коллективную жалобу на вашу организацию в Городской совет. Нужно ли нам ее писать, или вы решите этот вопрос в рабочем порядке? С уважением, Олег.

  • Задав запитання: Олег
  • 2019-11-07 11:45:20

  • Обговорення питання:

    Добрый день, ООО "Бахмут-Энергия" после завершения ремонтных работ на тепломагистралях, повлекших за собой повреждение поверхности территории двора, выполняет на первой стадии засыпку траншеи тем же грунтом, укладку пластами снятого асфальта до усадки грунта. Эти работы выполнены. Объект Победы, 24 будет включен в график выполнения работ по окончательному асфальтированию.Работы по асфальтированию производит подрядчик КП КПП, с которым заключен договор подряда. Ориентировочно работы выполнятся в следующем году.
    Обращаться в органы местного самоуправления жителям Вашего дома нет необходимости, т.к. все объекты города, нуждающиеся в восстановлении асфальтного покрытия включены в график и выполняются подрядчиком до окончания работ. Спасибо.

     Питання №242

    Питання:

    Добрый день! Скажите, возможно ли передать соглашение на обработку персональных данных в электронном виде на почту или другим способом, чтобы получить логин для входа в личный кабинет. Так как не имеем возможности лично уладить все формальности в офисе. Заранее благодарна!

  • Задав запитання: Валентина
  • 2019-10-23 15:43:41

  • Обговорення питання:

    На жаль процедура підключення послуги "Особистий кабінет" передбачає особисте звернення абонента до абонентського відділу розташований за адресою: (м Бахмут, вул. Миру 40 або м.Соледар, ул.Карпинского 10-а) для того що б оператор прийняв від Вас угоду , видав Вам пароль і передав дані в інформаційний відділ для активації послуги "Особистий кабінет" для Вашого особового рахунку.

    Дякуємо за звернення!

     Питання №241

    Питання:

    Добрый день! Нахожусь в другой области, к квитанциям доступа нет. Хочу оплатить удаленно. Пожалуйста, укажите актуальные реквизиты, куда оплачивать ( расчет.счет и МФО)

  • Задав запитання: Інна
  • 2019-09-22 10:32:42

  • Обговорення питання:

    Ви зможете здійснити оплату за наступними реквізитами:

    Одержувач платежу: ТОВ "Бахмут-Енергiя"
    Адреса: м.Бахмут вул.Зелена, 41

    Послуга - Опалення:
    Банк: ф-яДон.обл.УПАТ "Ощадбанк" м Краматорськ
    МФО: 335106
    ОКПО: 34776960
    Р/рахунок: 26036300902816

    Послуга - Внутрішньобудинкові мережі:
    Банк: ПАТ "ПУМБ"
    МФО: 334851
    ОКПО: 34776960
    Р/рахунок: 2600725144

    Дякуємо за звернення!

     Питання №237

    Питання:

    Доброго дня! Як зареєструватися на сайті?

  • Задав запитання: Максим
  • 2019-05-09 20:01:06

  • Обговорення питання:

    Вся інформація знаходиться в розділі "Як розпочаті роботу?". Дякуємо за звернення!

     Питання №234

    Питання:

    Добрый день. В нашем доме в начале февраля вышел из строя общедомовой счётчик тепла. Как нам было разъяснено председателем нашего ОСМД, плата за отопление в период отсутствия счётчика будет начислена по среднему за 2 предыдущих месяца. Однако плата за февраль была была начислена по квадратным метрам, в результате в коротком (и достаточно тёплом) месяце феврале мне была начислена совершенно немыслимая и неподъёмная для меня материально сумма в 2850 грн.95 коп. Будет ли проведен перерасчёт?

  • Задав запитання: Андрей Викторович
  • 2019-03-05 16:44:32

  • Обговорення питання:

    З 02.08.2017 року набрав чинності Закон України від 22.06.2017 року №2119-VIII «Про комерційний облік теплової енергії та теплопостачання» (далі-Закон) Відповідно до Закону за січень 2019 року нарахування оплати за спожиту теплову енергію за адресою вул.Чайковського,32 у зв’язку з виходом із ладу приладу обліку теплової енергії виконано згідно середньомісячних показань за попередній опалювальний період. За роз’ясненнями Міністерства регіонального розвитку будівництва та житлово-комунального господарства України №7/10. 1/2041-19 від 08.02.2019 року відносини, у процесі надання комунальних послуг споживачам регулюватимуться Законом з 01.05.2019. Тому ,у лютому 2019 року нарахування оплати за спожиту теплову енергію за адресою вул. Чайковського,32 виконано згідно діючих на цей час «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення,постачання холодної та гарячої води і водовідведення» ( з доповненнями та змінами), які було затверджено Постановою Кабінету Міністрів України №630 от 21.07.2005 г (п.15) , а саме – за нормами споживання.

    Дякуємо за звернення!

     Питання №233

    Питання:

    Добрый день, для проверки работы канала оплаты услуг через Приват банк 15.02.2019 года в 16:02 была перечислена сумма 21 грн. К сожалению движения денег я не вижу в личном кабинете. Ответьте пожалуйста, пришла эта сумма и какого числа. С увжением, Г.А. Семеренко.

  • Задав запитання: Семеренко Галина
  • 2019-02-19 09:53:48

  • Обговорення питання:

    Гроші зараховані на ваш особовий рахунок 18.02.2019 в сумі 10грн. і 11грн. всього 21грн. В особистому кабінеті ви побачите цю оплату в кінці місяця після актуалізації Ваших фінансових даних по розрахунковому періоду.

    Дякуємо за звернення!

     Питання №232

    Питання:

    обьясните почему в платежке стоит сума 2000 гривен, к оплате 830 хотя у меня льгота 75%, плюс это тогда выходит за 1-н квартиру 36 квадратов без льготы 3200

  • Задав запитання: Виталий
  • 2019-02-16 17:53:01

  • Обговорення питання:

    У зв'язку зі зниженням соціальних стандартів з травня 2017года при призначенні житлових субсидій та пільг при розрахунках за теплову енергію (згідно ПКМУ №409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» (зі змінами та доповненнями) від 06.08.2014р.,встановлено нові норми споживання теплової енергії.
    Дія Постанови розповсюджується на всю територію України. Розрахунок норми споживання теплової енергії по пільгах та субсидіях в будинках залежить від етажності . Розрахунок для 1-4 поверхових будинків відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 06.08.2014 №409 (зі змінами і доповненнями)
    0,0431 Гкал / м2 - соціальний норматив для будинків з приладами обліку тепла в місяць;
    0,656 - коригуючий коефіцієнт для 1-4 поверхових будинків в Донецькій області;
    0,0282736 Гкал / м2 - норма споживання теплової енергії в будинках з приладами обліку тепла для нарахувань по пільгах та субсидіях на місяць.
    Структурними підрозділами з питань соціального захисту населення переказується
    на рахунок теплопостачальної організації сума відшкодування для оплати вартості послуги в розмірі соціальних нормативів.
    Розрахунок вартості теплової енергії по кв. 15 будинку 14 по вул. Різдвяна
    Опалювальна площа квартири: 30,9м2
    Пільгова площа 30,9м2 75%
    З технологічними данними по будинкам із зазначенням розміру опалювальної площі і розрахунками витрат теплової енергії на 1 м2 опалювальної площі Ви маєте можливість ознайомитись на сайті підприємства http://are-energija.com.
    Фактичні витрати теплової енергії на 1м2 по житловому будинку№14 вул.Різдвяна за
    січень 2019 року становлять - 0,03625262 Гкад/м2
    Сума оплати заявлена до відшкодування структурному підрозділу з питань
    соціального захисту населення по пільзі (в розмірі соціального нормативу):
    0.0282736*30,9*1789,40*75%=1172,49 грн.
    Розрахунок вартості теплової енергії без урахування пільг (за фактичним
    споживанням)
    0.03625262*30,9*1789,40=2004,50грн. грн.
    До оплати
    2004.50-1172,49=832,01 грн.

    Дякуємо за звернення!


     Питання №231

    Питання:

    как производится расчет за услуги теплообогрева квартиры как людям самим проверить правильность платежки которые вы предоставляете , и стоит ли счетчик на нашем доме?

  • Задав запитання: Виталий
  • 2019-02-16 17:49:38

  • Обговорення питання:

    Розрахунки за спожиту теплову енергію виконуються згідно « Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення,постачання холодної та гарячої води і водовідведення» ( з доповненнями та змінами), які було затверджено Постановою Кабінету Міністрів України №630 от 21.07.2005 г.9далі за текстом –Правила). На вводі в житловий будинок за адресою вул. Різдвяна ,14 встановлено прилад обліку теплової енергії ( теплолічильник), який фіксує споживання теплової енергії будинком
    Нарахування оплати за спожиту теплову енергію виконано згідно діючого порядку обліку спожитої теплової енергії , визначеного п. 12 Правил: у разі встановлення будинкових засобів обліку теплової енергії споживач оплачує послуги згідно з їх показаннями пропорційно опалюваній площі квартири.
    З технологічними данними по будинкам із зазначенням розміру опалювальної площі і розрахунками витрат теплової енергії на 1 м2 опалювальної площі Ви маєте можливість ознайомитись на сайті підприємства http://are-energija.com.

    Дякуємо за звернення!


    ←назад   1  [2]  [3]  [4]  [5]  [6]  [7]  [8]  [9]  [10]  [11]   вперед→


    Задайте своє питання:

    *Відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” питання, пов'язані з фінансовими даними Вашого особового рахунку, задавати не можна, тому що цей розділ сайту є загальнодоступним.